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全市卫生计生系统开展“敬业修德”

时间:2017年        作者:城市组织科    点击:70次

    为深入贯彻落实全市组织部长会议精神,积极打造“先锋旗帜”党建品牌,大力推进机关党建规范化制度化建设,整体提升全市卫生计生事业发展和行业作风水平,进一步增强服务能力和质量,结合工作实际,决定在全市卫生计生系统开展“敬业修德”主题实践活动,特制定本方案。

    一、指导思想

    以党的十八大和习近平总书记系列重要讲话精神为指导,以社会主义核心价值观为引领,以加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标,以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗服务环境为重点,提高服务效能,不断改革创新,打造服务品牌,构建与全市经济社会发展水平相适应,与群众卫生计生服务需求相适应,与深化医药卫生体制改革相适应的服务体系和工作队伍。

    二、参与范围

    全市各级各类医疗卫生单位及其在岗在职医务人员(医生、护士及其他卫生专业技术人员)。

    三、活动目标 

    通过“敬业修德”主题实践活动的开展,进一步引导广大医务工作者自觉践行《医疗机构从业人员行为规范》要求,弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的职业精神,全面提升医疗服务质量和服务水平,提高群众满意度,建设一支医德高尚、医技精湛的医务人员队伍,树立卫生系统干部职工忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的行业良好形象,实现“医护人员受教育、医德医风上水平、医患关系更和谐、人民群众得实惠”的总体要求。

    四、主要内容

    (一)强化医德教育。认真组织广大医务人员深入学习卫生部《卫生行业服务用语规范及禁语40例》《医务人员医德规范》《吉林省医疗机构工作人员医德与服务规范》《医疗机构从业人员行为规范》《加强医疗卫生行风建设“九不准”》《医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理暂行办法》《关于加强公立医疗机构廉洁风险防控的指导意见》《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见(试行)》《医疗事故处理条例》《关于进一步加强和完善卫生纠风工作责任制的意见》《最高人民法院、最高人民检察院关于办理商业贿赂刑事案件适用法律若干问题的意见》和《药品集中采购监督管理办法》等文件,增强卫生计生系统干部职工自我教育、自我管理、自我约束的自觉性;有针对性的开展警示教育,筑牢防腐拒变的道德底线;引导医务人员特别是党员干部统一思想,增强职业责任感和荣誉感,主动结合工作实际践行良好的医德医风,树立行业良好风气。

    (二)提升专业素质。组织学习《执业医师法》《护士条例》《处方管理办法》《医疗质量管理办法》和《抗菌药物临床应用指导原则》等卫生法律法规;紧密结合医院评价考核和大型医院巡查活动建立健全医疗质量管理体系;严格执行医疗规章制度、技术操作规范,促使医务人员因病施治,合理检查,合理用药;开展专业培训和大比武活动,不断提升医疗和护理质量,提高医疗服务能力,为患者提供优质、安全的医疗服务。

    (三)改善医疗服务。落实改善医疗服务行动计划要求,深入开展温馨服务活动,改善医疗卫生环境,优化服务流程,为病人提供舒适、温馨的就医环境和便捷的服务措施;转变服务态度,积极倡导服务文明用语,做到态度和蔼、温馨服务;加强与患者的沟通,倾听患者意见;妥善处理患者的投诉,减少医患纠纷的发生;进一步深化院务公开,向社会公开服务承诺,主动接受社会监督。

    五、实施步骤

    本次活动从2017年5月开始,至2017年12月底结束,分四个阶段进行。

    (一)学习动员阶段(5月10日—8月10日)

    1.市卫生计生委结合本系统工作实际,制定“敬业修德”主题活动实施方案,成立活动领导小组,召开动员大会,全面安排部署教育实践活动,确保活动扎实开展。各地各单位要结合本单位实际,制定切实可行、操作性强的具体实施方案,成立活动领导小组,召开相应的动员会议,进行全面、深入地思想发动,明确活动的指导思想、方法步骤、主要内容,确保活动顺利进行。各地各单位活动方案于5月30日前报市卫生计生委。

    2.各地各单位要广泛开展内容丰富、形式多样的“敬业修德”主题实践活动。利用单位宣传栏、周会、全体人员会议等方式进行宣传,营造舆论,形成活动的浓厚氛围,提高每位医务人员对“敬业修德”主题实践活动的认识,增强医务人员主动参与的自觉性。

    一是要组织医务人员认真学习《医疗机构从业人员行为规范》等文件及相关卫生法律法规政策要求,学习坚持集中学习、讨论交流和个人自学相结合,学习教育要求全员参加,每位医务人员要有活动专用笔记本,认真做好学习笔记,撰写心得体会;
    二是组织各单位医务人员签订医德医风承诺书,让每位医务人员在医德医风建设上作出承诺,在一定范围内向社会公示,以便跟踪问效。
    三是开展医德医风警示教育,通过观看廉政警示教育片、参观警示教育基地等形式,教育医务人员要严格遵守“九不准”规定,认真履行医务人员职责,践行医学誓言,要慎言慎行,要时刻保持清醒头脑,时刻警示自己,把好人生的总开关。
    四是开展就医就诊体验、技能比武等多种活动。通过组织单位职工模拟体验就医就诊、技能比武等活动,寻找和解决医疗卫生服务中的薄弱环节,大力倡导医务工作者提升业务能力、改进服务理念。

    (二)专题讨论阶段(8月11日-9月10日)

    围绕自身岗位实际,开展“如何切实改善群众就医感受”“如何维护群众健康权益”“如何改善群众就医环境”“如何构建和谐医患关系”“如何做称职的医务人员”以及“如何有效化解医患纠纷”等专题讨论,总结交流医疗服务技巧、医患沟通艺术,开展形式多样的医德医风教育学习体会交流活动,增强医德教育的效果。

    1.围绕如何正确理解新时期医疗卫生职业精神的科学内涵开展大讨论。重温“大医精诚”“尊重生命”的理念和救死扶伤的革命人道主义精神及新时期医学创新精神,倡导医学科学与医学人文精神相统一。
    2.围绕如何调动医务人员积极性开展大讨论。弘扬新时期医德医风规范,发挥崇高的职业道德和精神力量,坚守救死扶伤的社会价值,正确处理好物质激励和精神激励的关系。
    3.围绕如何构建和谐医患关系开展大讨论。结合目前开展的创建“平安医院”和“进一步改善医疗服务行动计划”活动,明确医疗卫生职业精神是构建和谐医患关系的重要保障,大力弘扬职业精神、提高道德修养、自觉把对生命的尊重和敬畏放到首位,以高超的技术,优良的服务和高尚的医德医风取信于民。
    4.围绕弘扬医疗卫生职业精神对实现医改目标和医院发展的重要作用开展大讨论。深刻理解做好医疗卫生本职工作与落实医改任务、完成医院中心工作的密切关系,激发精神动力,推动改革,加快医院发展,在更高的层面上为人民群众提供更好的健康服务。

    (三)查摆问题阶段(9月11日—10月20日)

    查摆问题阶段分自我剖析、查摆问题、民主评议三部分进行。重点查摆医务人员个人在医疗过程中,是否存在不合理检查、不合理用药、不合理治疗、不合理收费等问题;是否存在医生为了个人利益而给病人无指征用药、超范围用药等过度医疗的问题;在服务态度方面,是否存在“生、冷、硬、顶、推”等问题;在医药购销和医疗服务中,是否存在吃、拿、卡、要,收受红包、回扣,滥用新特药及抗生素等不正之风的问题。

    1.自我剖析。各单位要组织全体医务人员对照《医疗机构从业人员行为规范》、卫生部“九不准”等规定,采取自己找、同事提、群众评等多种形式征求意见后进行自我剖析,并写出自我剖析报告。
    2.查摆问题。各单位要坚持开门查摆原则,通过组织问卷调查、发放征求意见函、召开座谈会、民主评议等形式,广泛征求患者、家属、行风监督员、社会各界对本单位及医务人员医德医风建设方面存在的问题、意见和建议,并分析存在问题的原因,制定有效整改措施。
    3.民主评议。各单位要积极组织群众评议活动,医疗卫生机构召开由患者代表、群众代表、行风监督员等参加的评议会,对单位及医务人员的医德医风表现进行评议;每位医务人员的自我剖析报告的评价,市直医疗卫生单位以科室为单位,由科长评价一般工作人员,分管领导评价科长。

    (四)整改落实阶段(10月21日—11月20日)

    各单位要在前两个阶段工作基础上,对查找出和评议中反映的问题进行充分梳理,制定切实可行的整改措施,确保整改落实到位。

    1.查找梳理问题。各单位组织进行自查,对查找出的问题进行再一次梳理、再次分类,对梳理出的问题建立问题台帐,进一步明确哪些是群众反映最强烈的热点、难点问题。
    2.狠抓整改落实。每位医务人员在“敬业修德”主题实践活动中针对自己查找出的问题制定出整改计划,个人的整改方案必须符合实际,有针对性和可操作性。群众反映强烈的必须马上整改,短期内难以解决的要限时拿出解决问题的措施。各级卫生计生行政部门要不定期督查各单位及医务人员的整改落实情况。
    3.开展医德考评。各单位要认真开展医务人员医德考评工作,将考评结果记入医务人员个人医德档案,考评结果与医务人员当年的晋职晋级、岗位聘用、评先选优、绩效工资等挂钩。   

    (五)巩固完善阶段(11月21日—12月20日)

    1.建立长效机制。各单位要全面总结活动的开展情况、主要成效、基本经验和存在问题,认真总结取得的实践成果,认真总结有特色的好做法、好经验,注重从制度层面上巩固“敬业修德”主题实践活动成果,形成医德医风教育、管理和监督的长效机制,促进医德医风建设常态化、规范化和制度化。各地各单位工作总结于12月25日前报市卫生计生委。
    2.表彰先进典型。在全系统内评选表彰一批“敬业修德”主题实践活动中的先进集体和先进个人,通过各种新闻媒介广泛宣传先进典型的事迹,积极推广先进单位的经验做法,展示当代医务人员的精神风貌,弘扬主旋律,增强正能量,以点带面,促进广大医务工作者职业道德修养和专业能力水平的不断提升,进一步树立卫生行业敬业奉献、健康和谐的良好形

    六、活动要求

    (一)高度重视,全员参与。“敬业修德”主题实践活动是推进“两学一做”学习教育常态化制度化的具体措施,更是卫生计生系统加强医德医风建设的重要载体,是推进卫生计生各项工作的有力抓手。各地各单位要高度重视,切实加强领导,单位主要负责人要亲自抓,以身作则、率先垂范,党员要发挥先锋模范作用,争做“敬业修德”的表率,形成以上率下、全体医务工作者共同参与的良好局面。
  (二)精心组织,务求实效。各地各单位要结合实际,认真制定方案,精心设计活动载体,强化教育,完善制度,严肃纪律,加强监督,着力改善医疗服务态度、提高医疗服务质量、保障医疗服务安全,确保推进活动与日常工作两不误。要做到目标明确,内容具体,措施有力。既要保证完成规定动作,又要结合工作实际,组织开展有特色、有针对性的活动,让广大医务人员在丰富多彩的活动中接受教育,使他们的思想有所触动、素养有所提升,增强依法执业、廉洁行医意识,真正将医德医风外化于行、内化于心,切实为群众健康服务提供有力保障。
    (三)落实责任,强化督查。各地各单位要把医务人员参与活动的情况纳入医德医风考核内容,并作为年度考核、绩效考核内容。各级卫生计生行政部门要把各单位开展“敬业修德”主题实践活动情况,列入单位负责人年度考核的重要指标中。市、县(市、区)委组织部和卫生计生部门要适时对各医疗卫生单位的活动开展情况进行督导检查。对活动中领导不重视,措施不得力,工作开展滞后、走形式、走过场,推动工作不力的单位或个人进行通报批评并责令限期整改。
   (四)重视宣传,表彰先进。各地各单位要通过各种新闻媒体,认真做好“敬业修德”主题实践活动的宣传,及时报道活动中好的做法以及涌现出的先进人物和事迹,培养和树立先进典型,总结推广经验。同时,各地各单位每月向市卫生计生委报送不少于2条开展“敬业修德”主题实践活动信息。

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